En Laguna Azul Hotel & Suites creemos que el corazón de una gran experiencia está en las personas que la hacen posible. Por eso, recientemente recibimos una capacitación 360° a cargo de Hotelero Escuela, una empresa especializada en formación hotelera que ha trabajado con importantes establecimientos del sector.
Durante una jornada completa, nuestro equipo participó en un programa integral enfocado en mejorar las habilidades técnicas y blandas en cada una de las áreas del hotel: Alimentos y Bebidas, Cocina, Servicio, Housekeeping y Recepción.
💡 En Alimentos y Bebidas, se reforzaron las técnicas de atención y servicio al cliente, junto con estrategias de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
🧺 En Housekeeping, el enfoque estuvo en la organización, el detalle y la eficiencia, pilares fundamentales para mantener nuestros altos estándares de limpieza y confort.
💬 En Recepción, el equipo fortaleció sus competencias en hospitalidad, empatía y gestión de la experiencia del huésped, siempre con el objetivo de brindar un servicio cálido y profesional.
La jornada también fomentó la integración entre todas las áreas, promoviendo la colaboración y el sentido de pertenencia que distingue a la familia Laguna Azul.
Al cierre, se realizó una reunión de retroalimentación con la Gerencia y Administración del hotel, donde se resaltaron los puntos fuertes del equipo y las oportunidades de mejora para seguir creciendo juntos.
📝 “Son un gran equipo, los felicito”, fue el mensaje que nos dejó el profesor al finalizar la capacitación —una frase que refleja el espíritu de compromiso, pasión y excelencia que buscamos en cada experiencia para nuestros huéspedes.
Agradecemos sinceramente a Hotelero Escuela por compartir su conocimiento, profesionalismo y entusiasmo con todo nuestro equipo. 🌟
