Preguntas Frecuentes
Preguntas populares
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea la mejor posible.
El horario del Check-in es a las 14:00 p.m. y Check-out a las 12:00 p.m.
Si desea llegar antes de la hora indicada debe tener en cuenta:
- Deberá dejar sus maletas en custodia en la recepción del hotel.
- Puede hacer uso de los servicios del hotel sin costo alguno.
Sí, contamos con servicio de transporte. Para coordinar tu traslado, te pedimos que lo programes con antelación a través de nuestro asesor de ventas. Ellos estarán encantados de ayudarte a organizarlo según tus necesidades.
Hay espacio disponible en el frontis del hotel, donde nuestro personal de seguridad está presente las 24 horas para garantizar la seguridad de tu vehículo.
Sí, puedes modificar las fechas de tu reserva. Te ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha de tu estancia hasta 2 veces, siempre y cuando realices el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha de check-in original. Ten en cuenta que los cambios estarán sujetos a la disponibilidad y a la tarifa que aplique para las nuevas fechas elegidas, especialmente si coinciden con feriados o fechas festivas.
Sí, aceptamos mascotas. Contamos con un programa Pet Friendly para que puedas disfrutar de tu estancia con tu compañero peludo. Te recomendamos consultar nuestras políticas específicas para conocer los detalles y requisitos sobre la admisión de mascotas.
