Check-in y check-out

• Ingreso (Check-in): 14:00 hrs.
  
• Salida (Check-out): 12:00 hrs.
  
• Early check-in y late check-out: cargo del 25% de la tarifa de la noche, sujeto a disponibilidad.

Normas de convivencia

• Está prohibido el ingreso a habitaciones de personas no registradas como huéspedes.
• No se permite hacer ruidos molestos entre las 23:00 hrs. y 08:00 hrs.
• Queda prohibido fumar en habitaciones y espacios cerrados, según Ley N.° 29517.
• Está prohibido el consumo o tenencia de drogas dentro del hotel.
• Los huéspedes con actitudes agresivas, amenazas o faltas de respeto de manera discriminatoria hacia el personal u otros huéspedes, serán retirados del hotel inmediatamente, sin derecho a reembolso.

Daños y penalidades

• Todo daño, deterioro, pérdida o uso inapropiado de mobiliario, lencería, llaves, accesorios u otros bienes del hotel será imputado al huésped responsable y generará el cargo correspondiente en su cuenta. Del mismo modo, cualquier mancha o daño irreversible en sábanas, toallas, colchones, almohadas o textiles se considerará perjuicio patrimonial, aplicándose el cobro por limpieza profesional o la reposición del bien, según lo determine la Administración.

Niños y tarifas

• Infantes o menores de 3 años: comparten cama y alimentación  con sus padres.
• Niños de 4 años en adelante: pagan tarifa completa o suplemento de acuerdo al paquete contratado.

Mascotas

• No se permite el ingreso de animales en la habitación, salvo:

• Mascotas de apoyo emocional o de asistencia, previa presentación de Certificado Medico que lo valide. 
• Los declarados previamente en la reserva, bajo una garantía de S/ 100.00 pagados en efectivo al momento del check in.
• Las mascotas deberán permanecer en todo momento con correa y bajo la supervisión de su propietario o responsable.
• Está prohibido que las mascotas suban a camas, sofás, sillas o cualquier mobiliario del hotel.
• Cualquier daño ocasionado por la mascota a las instalaciones, mobiliario, textiles o áreas comunes será imputado al huésped responsable, aplicándose la penalidad correspondiente por limpieza, reparación o reposición, según lo determine la Administración.

Alimentos y bebidas

• Los alimentos servidos en la habitación tienen un recargo de S/ 10.00.
  
• Si el huésped desea consumir bebidas alcohólicas adquiridas fuera del hotel, se aplicará una tarifa de descorche por botella. 

Responsabilidad del huésped

• El hotel no se responsabiliza por pérdida de objetos de valor no declarados o dejados fuera de las cajas fuertes.
  
• El hotel declina toda responsabilidad por pérdidas o hurtos en áreas comunes por ser espacios públicos y transitables.
  
• El hotel no se hace responsable por accidentes, incidentes o daños derivados del uso inadecuado de dichas instalaciones, debiendo el huésped respetar en todo momento las normas de seguridad establecidas. El uso de las áreas comunes y recreativas del hotel (piscina, kayaks, botes, entre otras) es de exclusiva responsabilidad del huésped, al igual que el cumplimiento de las normas.

Horarios de servicios

• Horario de desayunos (7:30 a.m. – 10:00 a.m.) en restaurante
• Tour en bote por la Laguna Azul (1 vez por estadía) Consultar programación de salidas en recepción. Servicio compartido con todos los huéspedes. 
• Kayak y paddle ilimitado (9:00 a.m. – 5:00 p.m.)
• Restaurante (11:00 a.m. – 9:00 p.m.)
• Bar (11:00 a.m. – 10:00 p.m. / hasta 11:00 p.m. fines de semana)
• Fogata (7:00 p.m. – 9:00 p.m.) Considerar temas climáticos para el servicio. 
• Piscina (9:00 a.m. – 9:00 p.m.)

Cumplimiento

• El huésped deberá respetar este reglamento y los reglamentos específicos de cada área.
• Su incumplimiento faculta al hotel a aplicar sanciones, recargos o la expulsión sin derecho a reembolso.